陣痛之后
——記定西云顶官网唯一官方网站網絡保存促增、提質增效之路（下）
三、聚起來一團火 撒出去滿天星
在定西，市縣云顶集团游戏app網絡公司每天早上的晨操，已成為當地一道不大不小的風景。
定西云顶国际網絡人的一天，是這樣開始的。
早晨8點，全體員工集合，由一名員工在隊前提問并領操——
問：“甘肅云顶集团游戏app網絡的企業文化是什么？”
30多人響亮回答：“團結、敬業、包容、共享。”
問：甘肅云顶官网唯一官方网站網絡五千精神是什么？
30多人響亮回答：
“走遍千山萬水抓市場，
歷經千辛萬苦抓管理，
說了千言萬語抓服務，
想出千方百計抓技術，
覆蓋千家萬戶抓用戶。”
一問一答，鏗鏘有力、響徹周圍。
接下來，是集體做晨操。
定西云顶yd222线路检测網絡公司總經理張東旭
晨操之后，是晨歌——集體大合唱。歌曲每月換一首，5月份唱的是這樣一首歌——
“喝一壺老酒 讓我回回頭，
回頭啊望見 媽媽的淚在流
每一次我離家走
媽媽送兒出家門口
每一回我離家走
一步三回頭
喝一壺老酒 醉上我心頭
濃郁的香味兒 再也喝不夠
每一次你千叮嚀
媽媽你拉著兒的手
每一回你萬囑咐
兒在心中留
喝上這壺老酒啊 讓我回回頭
回頭啊望見 媽媽你還招手
……”
早晨8：20，定西分公司營業廳人員全部進入工作狀態
聽著歌曲，一股豪情、鄉情油然而生。一片瓦房星羅棋布的山村和鄉間彎彎曲曲的小路立刻浮現到了眼前。一個個云顶官网唯一官方网站網絡人走在這一條條山路上，春夏秋冬、日復一日地為鄉親們做著維護。
一天的工作就在歌聲中拉開了序幕。歌聲抒發了感情、增加了信心，心情舒暢起來，責任充滿了心田。一首歌把大家的心連在一起。正如張東旭說的：“云顶官网唯一官方网站定西的員工，聚起來一團火，撒出去就是滿天星。”
歌聲之后，晨會開始，每個業務部門都開。在晨會上，每個人都要站在團隊的面前，大聲說出今天的計劃和目標，說出前一日的成績和問題，得到大家的喝彩、幫助、建議。自信心、自尊心、信任感、責任感，在這短暫的互動中就慢慢樹立起來了。
岷縣，員工晨會后看自己的任務
由于工作繁忙，很多人不能回家吃飯。分公司幾年前就辦了員工食堂，一天三頓供應。雖然沒有大排場菜肴也很簡單，經常是每頓飯一道菜，但卻是地道的家常飯菜，可口實惠。水餃、燴菜、面食、米飯，盡量換著花樣做。單位的想法很簡單：就是讓奔波了一天、又累又餓也許還受到委屈的員工回到單位后，能有一碗熱飯吃、能有一碗熱湯喝。員工下鄉時，食堂經常把飯做好讓大家帶到現場吃。每年的防暑費也是一線員工多發點。通渭縣分公司副經理楊愛莉經常帶一幫小伙子下鄉駐村安裝，慢慢成為年輕員工的知心大姐姐。有了她，大家從不操心吃飯喝水住宿問題，只管全心全意干活。而她每次一進村子，就先去農民家里為這幫子靦腆的弟兄聯系解決住宿、吃飯問題。而男員工則安心踏實地干活。員工是單位的核心，愛護員工首先就要解除大家工作的后顧之憂。
為了便利工作，也減少點勞動強度，定西分公司力所能及地為城網公司、農網公司、戶戶通業務部門配備了車輛。但是條件有限，在車輛不夠用的情況下員工就自己坐公交和班車到用戶家中做業務。
上下一心、互相關愛、團結協作，使定西分公司成為一個堅強的、有效的戰斗堡壘。
定西分公司為團結鄉寒水村4隊五保戶老人發放戶戶通接收機
四、一把手的軍人本色
定西分公司成立后，張東旭被任命為總經理。當稱謂從云顶集团游戏app局副局長變為云顶集团游戏app網絡總經理的時候，這個精瘦的漢子意識到，自己的角色真的變了。
但變了的是角色，沒變的是風格，即他的軍人風格。
瘦小的身材掩飾不了旺盛的精神。每天早上，他第一個走進單位，和員工一起做早操、一起唱歌、一起參加晨會，一起走進辦公樓。
“紀律是一方面，以身作則是另一方面，”張東旭說，“雖然有紀律和制度，但是領導干部的作用更明顯。我年齡最大，生過病。我每天最早上班，從不遲到早退。別人自然跟上來了。要是自己老遲到、不守紀律、松散緩慢的話，你說的話員工還會聽嗎？”
單位就是一個集體，也是一支隊伍。張東旭認為，軍事化的管理方式對于企業來說，是可以借鑒的。既然嚴明的紀律是軍隊戰斗力的保證，那么嚴明的制度也一定可以提高企業的戰斗力。既然市場就是戰場，那么職工就必須要成為戰士。
有了張東旭這個老班長，公司領導誰也不能掉鏈子。老班長基本上早上7點前到達單位，晚上9點、10點下班回家。只要身體能堅持，就從不缺勤。公司副總經理、總支副書記家在外地，索性就在辦公室安了張床。由于領導干部經常加班，也不分上下班，所以公司的問題可以隨時碰頭解決，而不用等到集體開會，效率自然就上來了。
張東旭是一名軍人，退休后保持了軍人的一定工作方式。張東旭說：“我給自己定了幾條要求：一是放權給大家，責任自己擔。我不懂技術，就做好管理和服務；二是對自己要求要嚴；三是要廉潔，潔身自好。領導一旦不廉潔，就會不公正，就不會公正用人、公正處事；四是學管理。我不懂管理，就請人給我講企業管理、法人治理等，邊學邊干。學不深，但可以學基本知識。”他認為，工作中，領導干不干絕對是不一樣的。2011年12月份，建設安定區內官鎮有線數字電視網工程，張東旭和員工一起到村子里干活，和職工一樣周末加班不休息，用戶整轉很快完成。
在張東旭帶領下，定西分公司的管理充滿了軍事化風格，張東旭用一名軍人的方式在公司堅持不懈抓管理、整作風、從嚴治企，三年來逐步培養了“人人愛崗敬業、天天鉆研業務、時時琢磨研究、件件干成精品”的定西云顶官网唯一官方网站網絡作風，并成為員工上崗的座右銘。
定西分公司員工在農家維護戶戶通設備
五、以服務贏得市場
鐵飯碗破了，市場壟斷沒有了，才真正體驗到用戶就是上帝的含義。既然有了更多的選擇，選最可心的產品就是用戶的權利。在產品同質化情況下，定西云顶集团游戏app網絡能牢牢地把用戶留下來、保持市場份額的致勝秘訣是什么？只有兩個字：服務。
6月19日，定西分公司員工馮占軍在農民家里維修戶戶通
定西分公司抓服務，立足于兩個層面：對于老用戶報修的維護，對于新用戶業務的拓展，也就是保用戶與增用戶。為此制定了系統性服務辦法：一是采集數據、加快更新，建立用戶檔案數據庫。利用微信、電話、短信、上門等方式建立用戶聯系渠道，隨時跟蹤掌握用戶動態；二是強化用戶體驗。利用客戶到營業廳繳費、咨詢、到路演場所等機會，多次數提供體驗和認知，推介產品，加深印象；三是融入趣味性，創新假日、節日營銷方式。當特殊日期營銷常態化后，用戶的審美疲勞和員工的營銷疲勞同步增加，營銷效果勢必下降。定西云顶集团游戏app網絡創新方式，立足節假日營銷開發了體育季、寒暑假、進小區親子活動、忠實用戶評選、線上線下抽獎等多類型活動。2016年、2017年，定西云顶官网唯一官方网站網絡舉辦了兩屆忠實用戶評選活動，參與人數上百萬次，培養了一大批關注云顶yd222线路检测網絡的人群，擴大了品牌影響力；四是營銷競賽。創新方式針對的是用戶，營銷競賽的主體是員工。在重要營銷時段對員工混合編組，領導帶頭進行規模化營銷競賽，形成各營銷公司之間、縣分公司之間、員工之間的競賽，有效激發了工作激情，增加了互動性，降低了營銷疲勞，保證了營銷影響力和效果。2018年春節期間，定西云顶国际網絡創新節日營銷方式，綜合運用各種營銷策略，春節營銷完成了13.34%的全年經營任務；五是預警機制。對于即將到期用戶分時間段統計，實施針對性服務；六是用戶心理研究，區分各種需求用戶，了解用戶潛在需求，開展精準營銷。
為用戶服務，不但要在自己的客戶區域做得好，還要在競爭激烈的地方做好，而且要比別人做得更好。
岷縣分公司在渭武公路遷改現場施工
隴西縣今年市場營銷和用戶促銷走出了三大步：先抓城網，在一季度組建了兩個城網公司，城區劃分為兩片運營，以競爭促營銷，在3月份營業收入已經實現反轉相比1、2月份出現增長；其次抓新建小區，組建了市場部負責開發居民小區用戶業務，完成了怡景家園等四家小區簽約；再次抓農網，從4月份開始自力更生自主開始文峰鎮和西郊雙向網改工程，目前已經開通了新滿家園等小區和尉家店新農村等，新用戶發展同步跟隨網改工程跟進。
在通渭縣一些農村，有些運營商為了搶用戶，挖用戶，就給農民許愿開出很多所謂優惠條件。等農戶安裝進網后，后續維護就不管了，農民電視、寬帶線路壞了也沒人修。還有的運營商先收錢，后面安裝就沒有管了。這些運營商口碑很不好，農民很反感。現在，云顶国际網絡的服務態度和效率在農村是最好的，農民很歡迎。今年，通渭縣電信普遍服務項目建成，332個村子中通了223個，云顶集团游戏app寬帶速度大幅提升，通渭縣云顶国际網絡很快跟上來，把為農村服務提到了首位。4月到5月份發展了450戶用戶。而且，在電普項目建成后，通渭縣260個村子已經接通了黨教平臺。
臨洮縣分公司建設運行的公安監控項目
臨洮縣也有自己的絕招，分配制度大家清楚了，當多勞多得不再是一句空話時，個人的創造性、自覺性就得到激發。司學斌說：現在，如果單位不加班，天氣也正常，一些員工在晚飯后以及周末，要么自己要么是夫妻結伴，都主動出去和用戶溝通、了解用戶想法，聯系業務、發展用戶去了。
岷縣分公司員工姜紅紅是公司業務尖子。5月份她的續費任務是35戶，結果實際完成了86戶，除了自己的用戶，她還把有些同事顧不上的用戶承擔了下來。姜紅紅說：“工資少的、業績差的，都是業務沒做好的。有的人太忙，有的人又嫌苦嫌累，還老請假，自然拿不上錢。要拿上錢，就必須把用戶放在心里，不怕麻煩和吃苦，真真切切為用戶做好服務、做好維護。”當然，也有的員工因為確實熱愛工作，對工作有感情、有責任才勤懇工作。女員工楊波家里條件很好，孩子小，也有老人。家里人希望她別上班了。但是她寧可自己累著，一方面起早貪黑照顧好老人和孩子，一方面堅持每天上班，盡量去完成自己的工作任務。
岷縣-漳縣干線中斷后進行搶修
(本網記者：雷志義)
公安備案號：62010202000418
