編者按：近年來，在公司改革發展、轉型跨越的生動實踐中，涌現出一大批愛崗敬業、銳意創新、勇于擔當、艱苦奮斗、無私奉獻的先進典型。他們腳踏實地，勤勤懇懇、兢兢業業、一心服務，在自己平凡的崗位上做出了積極的貢獻，以實際行動踐行了“為民服務孺子牛、創新發展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛”精神和苦干、實干的“定西精神”。
公司黨委號召，全體員工要勇于學習身邊先進，樹立企業正氣，增強攻堅克難、創新發展的信心決心，為公司在新時期的轉型發展做出新的貢獻。
即日起，公司網站和微信公眾號開辟專欄，將陸續刊登經各基層黨組織推薦后，公司確定的先進集體和先進個人事跡，供大家學習。
程生龍是古浪縣分公司一名普普通通的線路維護員，多年來，他以熱情的態度，真誠的服務，一心一意為用戶著想，在平凡的崗位上取得了不平凡的業績，書寫了精彩的人生篇章。
打鐵先得自身硬
1998年 7 月，程生龍服役期滿從部隊轉業回鄉，被分配到古浪縣廣播電視局從事有線電視前端機房的維護工作，從此，他就與廣播電視線路信號維修維護結下了不解之緣，一干就是 20 多年。
在繁忙的工作中，程生龍發現做好廣播電視線路維修維護工作，并不是自己想象的接個線頭那樣簡單，不掌握一定的理論和業務知識，碰上一些“疑難雜癥”還真沒辦法解決，更重要的是廣播電視是黨和政府的“喉舌”，牽扯到千家萬戶的利益，廣播電視線路一旦出現故障，將嚴重影響到黨和政府的聲音能否及時傳入千家萬戶。做好這項工作，不僅僅是簡單的使老百姓聽聽廣播、看看電視的問題，而是一項十分重要的政治任務。
為充分掌握廣播電視理論知識與維修維護操作規范，程生龍在工作中，認真負責，刻苦鉆研，干一行，愛一行，專一行，精一行，遇到不懂的問題，就虛心向老同志求教，為自己“充電”。由于他學習認真踏實，善于鉆研，勤學好問，短短幾年時間，他就系統掌握了廣播電視技術專業知識，成了單位的技術骨干，在有線電視網絡維護崗位上發揮了技術能手的作用。
2012年，隨著國家廣播電視網絡整合政策的實施，程生龍又成了甘肅云顶yd222线路检测網絡古浪縣分公司的一員，他主動承擔起了公司最大的用戶服務區域有線電視、數據寬帶用戶的維修維護工作。在他負責維護的幾年里，這個區域沒有發生一起用戶投訴，有線電視網絡入戶率、老用戶續費率始終處于公司前列。這些成績的取得，無不浸透著程生龍多年來付出的心血與辛勤的汗水。
用戶的事再小也是大事
程生龍在多年的維護中，始終秉持著“用戶的事再小也是大事”的服務理念，一年四季兢兢業業、勤勤懇懇，只要用戶一個電話，無論是刮風下雨還是白天黑夜，他總是立即前往，在最短的時間內為用戶排除故障。
2017年 12 月 13 日下午 7 點鐘左右，維修服務了一天的程生龍開著電動車剛進到家門，正準備洗手吃飯，忽然接到永豐灘六墩村西隊的用戶胡桐林打來的電話，焦急地說他父親準備看看新聞，打開電視卻什么都沒有，問老程是怎么回事。冬季的古浪，寒風凜冽，晚上七八點鐘屋外已是漆黑一片，是連夜去維修呢還是第二天再說呢，他略加思索，便決定連夜過去，因為老程清楚，這位老人有看新聞的習慣，現在看不上電視，肯定非常著急。為了讓老人家當晚正常看上電視，老程連夜去了六墩村胡桐林家去維修，其實也沒大問題，就是電視設置的 A Ⅴ沒轉換上，不巧的是返回時到半路電動車就沒電了，老程只好推車回家。按老程的說法是，雖然累了一點，也受了凍，但自個兒心里踏實。
每年除夕之夜，是萬千家庭團聚的時刻，但對程生龍來說，反而是最揪心、最緊張的時刻，程生龍總是堅守崗位，一有緊急情況，迅速行動，用最短的時間，最快的速度排除故障，保證電視網絡信號正常傳輸。 2014 年臘月三十晚上九點多鐘，永豐灘鄉建設村任莊養殖場光機終端箱出了故障，得知這一情況后，程生龍一邊向公司匯報情況，一邊騎著電動三輪車，冒著嚴寒趕到任莊養殖場，經現場檢查初步判斷，是光機沒有通電，于是他趕緊到供電戶家做進一步檢查，原來是供電戶家的照明線路出了故障。為了讓養殖區 10 多戶用戶當晚就能看上電視、用上網，程生龍及時與附近其他電視用戶聯系，為光機供上了臨時用電，使養殖場用戶在最短的時間內恢復了電視網絡信號。
用戶滿意就是我最大的追求
有線電視安裝維護工作直接面對的是群眾和用戶，維護人員的一言一行代表著公司的整體形象，這就要求有線網絡維護人員在工作中必須懷有一顆真誠之心、熱情之心、溫暖之心，程生龍深諳這個道理，在多年的維護中，只要用戶一句話或一個電話，不管是刮風下雨還是白天黑夜，也要克服困難為用戶搞好服務，由此贏得了用戶的充分信賴，用他自己的話來說，那就是“用戶滿意就是我最大的追求 ” 。
2015年 3 月 4 日，天上飄著雪花，永豐灘鎮庵門村長城組用戶李海平來電話說他家寬帶突然連不上了，程生龍急著出門前往，家里人考慮天正下著雪，路上很滑騎車危險，加之已經下午 5 點多了，去的話當晚很可能回不來，就極力說服他第二天乘班車去修，但程生龍堅持認為，為用戶服務是我的本職工作，對用戶的服務一刻也不能耽擱，不能因為網絡故障讓用戶一晚上無法上網，他對家人說，“我干的就是服務這一行，用戶需要云顶yd222线路检测的時候就得去把云顶集团游戏app的服務搞好，這是一個信譽問題，我不能因為下點兒雪就推辭不去。”就這樣程生龍沒有多想，就騎上電動車去永豐灘了，沒想到雪越下越大，土門到永豐灘有 20 多公里路，到李海平家已經天黑了，當喊開門后說給他來維修寬帶，李海平一家人都很驚訝，說下這么大雪，路上這么滑，天晴了你來也不遲，沒想到云顶官网唯一官方网站一個電話你就來了，你們的服務真好。經檢查原來是電腦和終端連接線出了故障，經過 20 多分鐘的處理后網絡連接正常了。程生龍的服務讓李海平十分感動，他堅持讓程生龍住下，到第二天再回去，但程生龍怕不回去家里人擔心，就婉言謝絕了李海平的好意，冒著大雪連夜返回家中，到家己經是晚上 10 點多了。像這樣的事情，在別人看來，
也許有些不值得，但在程生龍來說，已經是家常便飯。
程生龍白天忙著維修，晚上躺在床上就琢磨怎么更好地為用戶服務，經過認真細致的思考，老程把用戶做了個大體分類，經濟條件相對好的列為寬帶用戶，經濟相對弱一些的是電視用戶，不僅如此，他以村組為單位，把每個村上哪些是寬帶用戶，哪些是電視用戶做了詳細分類，然后根據每個用戶的實際情況有針對性地服務。這樣一來，每到一個地方搞維修，出發之前老程就清楚這個村的用戶情況，就計劃好了維修要去哪些用戶家，怎么樣進行服務。
讓黨徽熠熠生輝
程生龍是一名老黨員，多年來他牢記黨的宗旨，以合格黨員的標準嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔自律，在用戶家中服務時，從不吃一次飯，從不抽一根煙，贏得了廣大群眾的充分信賴和普遍贊揚。 2020 年春，面對來勢洶洶的新冠疫情，程生龍挺身請戰，逆風而行，拿出共產黨員“舍我其誰”的銳氣，打頭陣、當先鋒，在防控前線樹立黨員的標桿，守土擔責、彰顯初心，讓黨徽熠熠生輝。
有付出終有回報。在部隊服役期間，程生龍先后榮獲三次三等功。在古浪縣云顶yd222线路检测局和甘肅云顶国际網絡古浪縣分公司，他先后獲得甘肅省“五一勞動獎章”和省、市、縣公司“優秀共產黨員”、“營銷標兵”、“優秀員工”、“勞動模范”、“優秀員工”、“先進工作者”等榮譽獎項 20 多次。 2020 年 8 月，被評為古浪最美退役軍人， 2020 年 12 月評為武威最美退役軍人。 2021 年 6 月，被甘肅云顶官网唯一官方网站網絡股份有限公司評選表彰為建黨 100 周年優秀共產黨員。
公安備案號：62010202000418
