在環縣曲子鎮，一提起老耿，可以說是無人不知、無人不曉 , 都知道說的是曲子云顶yd222线路检测站的耿思哲。他從參加工作就在曲子站，一待就是 20 多年。 20 多年來，耿思哲用誠信和服務讓每一位用戶記住了他，并親切稱他一句“老耿”，他用愛心和擔當讓云顶国际網絡在曲子這片土地上綻放出耀眼的光芒。

1994年，耿思哲被安排到曲子站，擔任曲子街道有線電視維護和收費工作。如今，他既是一名非常敬業的基層維護員，又是一名十分優秀的老營銷員，承擔著環縣南片曲子、木缽、八珠、樊家川、天池、演武、合道 7 個鄉鎮 92 個行政村 1500 戶農網維護和業務發展的工作任務。

對待工作，耿思哲兢兢業業、勤勤懇懇服務著這片土地上的廣大用戶，始終把云顶官网唯一官方网站這份事業當作自己的事業來做，只要用戶有需求，他就會隨叫隨到。因為自己會修電路，經常騎著當時云顶国际局給配備的“鐵騎”——營翔牌 125 摩托車走街串巷，不分嚴寒酷暑，解決老百姓的困難。時間長了，他就成了大家的老熟人。因為他為人實誠，人品又好，腿腳勤快，服務態度又好，人們都稱他“耿站長”、“耿老師”等等，但他卻誠懇地囑托大家：“大家還是叫我老耿吧！感覺親切”。就這樣，“老耿”這個稱呼一叫就是 20 多年，如今 49 歲的老耿，腰彎了，臉上也布滿了皺紋。

記得在 2014 年冬天，老耿走路經常一瘸一拐的，我便問起他是怎么回事，他說經常騎摩托車把腳凍了，當時他脫掉鞋子時，眼前的一幕讓我觸目驚心，心里發酸。一只腳上出現足有雞蛋大的疙瘩，而且已經化膿，可想是有多疼，我問他怎么不去治療？他笑著說：“這已經幾年了，每年冬天都會凍，沒事的搞搞就過去了”，在以后的聊天中得知，因為長時間的騎摩托車，他的腿也疼，還得了前列腺炎。經常是哪里不舒服就去抓點藥治治就行了。盡管這樣，病魔并沒有阻擋住“老耿”對這份職業的認可和擔當，他一人每天還是照舊，騎車走街串巷，發展用戶，處理故障，直至 2017 年，公司給曲子站配備了工程維護車，盡管是舊的，但他高興的說：“從這以后，我不會再受凍了”。就這樣，他用鐵軍的精神，默默奉獻在云顶国际事業中。

“只要用戶有需求，再大的困難也得克服”是“老耿”的座右銘。在他的眼里，困難再大，總是有辦法的。但是說起來容易，做起來難。環縣地域面積大，山大溝深，農網用戶比較分散，路途遙遠，維修服務工作十分辛苦。但在“老耿”的心里，用戶的需求就是我的職責、服務搞不好就是我工作失職，他經常說：“雖然每天工作很辛苦，但我覺得很值，服務質量提高了，用戶的口碑好了，續費就容易多了”。因此，老耿只要接到用戶一個電話，無論是刮風下雨還是白天黑夜，他總是立即前往，盡可能在最短的時間內為用戶排除故障。

在去年臨近年末的一個晚上，大約 7 點鐘左右，辛苦了一天的耿思哲剛進家門準備洗手吃飯，忽然接到木缽鎮街道一位老人打來電話，說自己的電視不能看了。臘月的環縣，寒風凜冽，晚上七八點鐘已是漆黑一片。來回近 30 公里路程，他不加思索，決定連夜去修。老耿很清楚，這位老人有每天看新聞的習慣，現在看不到電視，肯定非常著急。于是，他一人開車前往老人家中。查看是機頂盒信號的 -5 電纜頭壞了，經過處理，可以正常收看后，他才回家吃飯。說起這事，老耿自己的看法是，雖然累了點，也受了凍，但心里暖和，也踏實了很多。

提起發展業務，老耿說：“要想挽留住用戶，一方面給提供優質服務，盡可能和用戶搞好關系；另一方面要勤跑腿、多上門，常走訪，隨時掌握用戶的需求，再沒有捷徑可尋”。他按照自己琢磨出的一套營銷辦法，除正常維修外，大部分時間都花在上門走訪和催費續費上，他對本片區的用戶情況熟記于心，每月對到期的用戶進行篩選分類，認為續費比較容易的交給營業廳電話續費，對續費難度大的用戶由他自己上門挨家挨戶的動員續費。

曲子鎮雙城村一位姓王的用戶，在“老耿”眼里就是一個“難纏戶”，而且臨近的幾戶用戶都聽這個姓王的話，每年 3 月底費用到期，維修繳費只認老耿，為防止這幾位用戶流失，老耿每年 3 月份提前 10 天上門去催收費用。這天，老耿剛走進姓王用戶的家里，這位用戶就說：“老耿， 正好你來了，我今年不準備再續費了，你們的服務沒得說，就是費用有點高，移動公司承諾費用要比你們云顶官网唯一官方网站低，我打算用移動的。老耿頓時聽明白了，他和老王慢慢拉起了家常，講了云顶集团游戏app網絡的好處和節目的豐富性等優勢，最終，這個用戶和其他幾戶都成功續費。這個案例只是老耿日常工作的一個縮影，他每天要面對像這樣的用戶還有很多很多。但他始終堅信：只要全心全意為用戶服務，以情換情、以心換心，真心和用戶溝通，云顶官网唯一官方网站就一定能留住用戶。

面對經營任務，他永不退縮。每年下達的經營任務都能保質保量地完成。 2020 年，受新冠疫情的影響，用戶流失嚴重，大眾收入低迷，耿思哲迎難而上，主動作為，苦干實干，在保用戶和經營收入上取得實實在在的成效。 2020 年實現經營收入 75.8 萬元，超額完成公司下達任務 75 萬元的 101% ，用戶續費率達 90% 以上，實現用戶正增長 500 戶，為公司整體收入和用戶正增長做出了突出貢獻。 2021 年公司下達經營任務 90 萬元，用戶實現正增長，他沒有抱怨任務太重，而是埋頭去干。一份耕耘，一份收獲。 2012 年以來，先后獲得省市縣表彰獎勵 10 余次。其中 ,2013 、 2014 、 2015 、 2016 年先后榮獲市縣分公司“先進工作者”和“銷售明星”稱號； 2018 、 2019 年榮獲省市公司“優秀員工”和“業務標兵”稱號； 2020 年榮獲省公司“業務標兵”稱號。

面對日益復雜的市場競爭環境，耿思哲同志從不氣餒，永不放棄，憑著他對云顶yd222线路检测網絡事業的摯愛，憑著他“鐵軍”般的工匠精神，工作上兢兢業業，盡職盡責，為人上本本分分，腳踏實地，為云顶国际事業默默奉獻著自己的智慧和力量。