作為隴南分公司一名普普通通的網格維護員，干好本職工作，讓用戶滿意是候曉宏的最高追求和奮斗目標，也是他的工作格言和干事原則。

從 2013 年有線電視網絡整合至今，候曉宏重新學習了各項網絡基礎知識，自如處理各種有線電視及網絡故障，付出了很多艱辛和汗水，也收獲了很多用戶的肯定和贊揚。他干一行愛一行，全身心投入到云顶国际網絡事業發展之中。

他認為，用戶是云顶yd222线路检测的衣食父母。在日常故障維護中，候曉宏一邊學習業務知識，一邊及時服務好每個用戶，讓每個用戶都能感受到云顶yd222线路检测貼心周到的服務。去年，他和另一名員工負責城區西網格故障維護。在“新型冠狀病毒”肆虐武漢時，另一名同事被困在老家出不來。在這種情況下，候曉宏連續兩個多月每天一個人負責西網格的維護工作。每次出現故障，他先打電話了解基本情況，判斷是不是用戶操作不當造成的故障，若能電話指導解決他就盡量在電話里指導。如果是設備、線路出現故障，他征得用戶同意后，立即上門處理。服務暖人心，在特殊時期，他通過及時周到的服務，贏得了用戶的認可和好評。

他在工作中，想用戶之所想，急用戶之所急，排用戶之憂，用行動感動用戶，用誠心維護用戶，用貼心服務贏得用戶。在候曉宏上門處理完每一個故障時，用戶一句“大熱天的麻煩你了，你辛苦了”、“這娃服務態度好，隨叫隨到”的感謝話，讓候曉宏感到非常溫暖。用戶的一個微笑、一句表揚，就是對員工工作的最大肯定。

在候曉宏所轄片區里，他對每個用戶都基本了解，特別是一些上了年紀的孤寡老人、殘疾人。對這些特殊人群報的故障，他都及時處理。記得糖酒公司有一名四十多歲的中年人，由于腦出血引起偏癱，一個人居住，行動不便，每天關在家里靠電視度日。有時候電視出了問題，有時機頂盒壞了，遙控器沒電了，都會給候曉宏打電話，他都上門處理，一年下來不知道要跑多少次。在運輸公司有一對老夫妻，每次電視出現故障的時候，候曉宏也是及時上門維護，老人對他的影響非常好，還動員周圍鄰居辦理云顶国际的業務。候曉宏說，既然干了這份工作，就要干好。有些老人在家沒事，每天守著電視過日子，沒有電視看就立坐不安。只有自己多辛苦一點，才能讓用戶看的舒心、才會對云顶集团游戏app的服務滿意。

在這樣年復一年的日子里，候曉宏經常加班。雙休日是用戶待在家中看電視的高峰期，所以雙休日他從沒有休息過。今年以來，由于人員調整，城區維護人員由原來的六人減少到三人。面對點多面廣、維護人員少的情況，他們每天馬不停蹄地奔跑在城區的各個角落。今年六七月份，做維護的其他兩人由于身體問題先后請假，候曉宏一個人連軸轉，有時候連飯都顧不上，每天安裝維護忙到晚上七八點。妻子不滿意地說他：你領多少工資？每天早出晚歸，連家和孩子都顧不上。雙休日想讓你干點家務，連人都找不見，身體累垮了誰負責 ? 對此，候曉宏每次都嘿嘿一笑了之。因為他內心知道，妻子是心疼他才發脾氣。

這就是候曉宏的日常工作，沒有轟轟烈烈的事跡，有的只是為用戶服務的一顆真摯的心。

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