今年 29 歲的祁勇是蘭州分公司河北營維公司一名營維工作人員。多年來,他以出色的工作能力、心系群眾的情操和無私奉獻的精神,履行著自己的個人格言:金杯銀杯 ,都不如用戶的口碑。
勤奮好學 鉆研業務
祁勇剛走上工作崗位,憨厚、樸實,一方面積極向老同志虛心請教,一方面利用休息間隙對有線電視業務進行研究、維修,將滿腔熱情完全投入到了忘我的工作之中。艱苦的努力,務實的工作,不僅很快使他成為了業務能手,也得到了領導和同事們的認可和好評。
“一個人可以沒有文憑,但決不可以沒有水平”,這是他十分贊賞的一句話。為此,他幾乎把所有的業余時間用在了鉆研業務上,努力將自己的工作吃透、干好。
隨著工作崗位的調整,工作難度也隨之加大,原來作為工程施工員的他,常因寬帶網絡維修出錯,既影響工作進度,又是自身的短板。他暗自下定決心,一定要對寬帶網絡故障摸清搞懂,啃下這塊硬骨頭。
祁勇深知自己的業務水平還有欠缺,因此,一方面虛心向有技術能力的同事請教,一方面自己刻苦鉆研,認真研究寬帶網絡維修工作原理、業務特點。有的同志開玩笑的說:“咱就是一個維修工,那么用心干啥呀” ? 每逢這時,他總是淡淡一笑,心里說:“因為我是一名年輕員工,就得要鉆研業務”。功夫不負有心人,經過多次的反復學習實踐,他終于解決了在寬帶網絡維修中遇到的難題,提高了工作能力。
近年,隨著居住條件的改善,用戶對于無線網絡全覆蓋的要求隨之增加,這不僅加大了維修的工作量,也影響到公司網絡的口碑。經過他和網格師傅們的調研,提出了利用用戶家中小功率路由器來做無限擴展器的思路,這一想法馬上得到領導的認可和推廣,如今的無線網絡不僅做到全家覆蓋,而且贏得了用戶的信賴。
他的鉆勁不僅表現在技術革新上,還表現在實際工作中。如今,祁勇煉就了一身真本領:只要聽聽用戶的介紹,就大體知道問題出在什么地方。憑著這股鉆勁,原本施工員出身的他成了集網格員、業務員、營業員為一身的全能人才。
熱情周到 服務群眾
作為一名云顶yd222线路检测網絡的維修工,最大的特點就是總在與廣大居民群眾打交道。誰家的電視機壞了,誰家的寬帶網速慢了,那個片的居民區無信號了,都離不開祁勇和他的同事們。每當這時,不管時間早晚,他總是毫無怨言,隨叫隨到,滿腔熱情地投入工作。
2019年 11 月 10 日,電力技工學校 2 號樓 1 單元的魏阿姨因電視無法觀看來營業廳請求幫忙。原來,魏阿姨今天有一個追了好久的劇要到劇終了。祁勇二話沒說和魏阿姨前往家中,憑著過硬的技術找到故障原因。魏阿姨激動的說:“我兒子都沒有你對我這么好,今天,你們可是幫了我一個大忙啊 ! ”
云顶官网唯一官方网站網絡維修員的工作特點是天氣越熱,活越多;雨越大,活越忙;逢年過節,更是不得閑。有的朋友勸他:“這么年輕的人,還在這干啥,出去干個什么不比這個強。”每逢這時,他只是淡然一笑,說道:“因為我是服務行業的一員,就得為用戶著想。”每當用戶有了困難,他比用戶本人還著急,總是想方設法盡快滿足用戶的需求。
一天晚上,祁勇正拖著忙碌一天疲憊的身體往家走時,接到報修電話,說電器廠 75 歲的周爺爺家的電視寬帶同時用不了了。他二話沒說就趕到了周爺爺家。由于用戶線路老化,第一次維修后信號還是有馬賽克,雖然這樣,周爺爺還是一個勁的說:“大晚上也沒讓你休息成,行了,行了,這樣就挺好,挺好的了 ! ”他考慮到老人年紀大了,身邊又沒有人照顧,決定重新連接線路測試故障點排除馬賽克,終于使信號恢復正常,解除了老人的后顧之憂。
祁勇不善言辭,但是他的心里總是這樣想:自己是公司的一員,代表著公司的形象。因此,在工作中總是從用戶的角度想問題,努力將因用戶家中故障而造成的影響減到最小。
排百家憂,解千家愁。祁勇所解決的雖然都是些煩瑣的小事,但是他以自己凡事都多為用戶著想的質樸感情,展現了一名普通云顶集团游戏app網絡人的熾熱情懷。
節假不休 時刻奉獻
祁勇的工作熱情很高,多年來自愿放棄了多少個公休節假日,已經數不清了。
今年年初,正在休假的他從電視中看到多個高清頻道同一時間出現“節目停播”現象,如不及時搶修可能造成播出事故。他第一時間向領導及播控部的同事反映情況,使得高清頻道信號第一時間恢復了正常,杜絕了安全播出事故。
有朋友不解的問他:“休息天你完全可以把電話關機,何必在那默默奉獻呢 ? 這個事情又和你沒有關系。”此時,他總是淡淡一笑。
奉獻源于責任。在多年的維修工作中,祁勇總是以高度的責任感投入工作,很少想那些是自己的本職工作,那些是無私奉獻的。他認為,只要用戶對自己的工作滿意了,自己也就知足了。不善言辭的他是這樣想的,也是這樣做的。
祁勇,一個普普通通的維修工,既沒有多高的文化,又沒有超人的智慧,但他以不甘平庸的鉆勁、心系群眾的情懷和默默奉獻的精神,在平凡的崗位上實現著自己的人生價值,以實際行動詮釋著一名普通云顶集团游戏app人的高尚情懷。