在廣袤無垠的董志塬，走進肖金、顯勝、董志等鄉鎮，走村串巷，只要說你是云顶集团游戏app的，鄉親們就會如數家珍，跟你說起馬小風。她性格直爽、熱情好客、善解人意，是用戶心目中的慶陽云顶yd222线路检测名片和代言人。多年來，馬小風憑著對云顶官网唯一官方网站事業的一腔熱情，憑著對農村用戶的關心體貼，憑著與同事之間的精誠協作，贏得了廣大用戶的稱贊和同行的認可。她無論是外出跑營銷，還是在機房工作，負責農網肖金站工作，都做出了可圈可點的成績。在她的帶領下，農網肖金站連續多年業績優異，她個人也多次獲得先進個人、優秀員工獎，受到公司的表彰獎勵。
團隊的帶頭人
董志、肖金、顯勝一帶地域廣闊，輻射面積廣，用戶居住情況千差萬別。為了保證了農網線路的暢通，馬小風數年如一日，不畏嚴寒酷暑，每天堅持隨隊下鄉，發展用戶，維護網絡。由于組織得當，安排緊湊，肖金站成立以來，沒有發生過一起安全事故。除此而外，在公司開展的各種勞動競賽活動中，她和她的團隊，每次都能超額完成任務。
2020年，公司開展“甘小果”促銷活動時，她帶領肖金站全體同事上門動員，演示體驗，發展用戶，不但按時完成了公司下達的任務，還幫助其他有同志完成了營銷任務。
2020年初，面對新冠疫情肆虐，農民收入下滑，市場激烈競爭進入白熱化的現實，農網續費面臨嚴峻挑戰。馬小風毫不氣餒，鼓勵大家，鼓足勇氣，想方設法動員挽留、發展用戶。 2 月份全市封城，出不了門，下不了鄉，這時，她鼓勵大家電話營銷，她本人每天打電話打到了嗓子沙啞，可收回來的費用卻少之又少，離目標差了一大截。她就發動親戚、朋友、貼心用戶幫忙聯系收費，創造了 2 月份疫情影響之下用戶未流失、收入未減少的佳績。到了 3 月，她帶領肖金站員工，搶抓學生上網課的機遇，找學區、進學校、發信息、貼廣告、問老師、尋家長，送電視網絡入戶服務。經過全站共同努力，發展寬帶電視用戶 50 多戶，實現了實際用戶正增長。 2020 年全年完成收費 56.7 萬元，新增用戶 257 戶，上門維護 5000 多次，遠程答疑解惑不計其數，實現了收入、用戶雙增長的優異成績。
公司的好員工
農網營銷收費是直面用戶的窗口工作，難免與人發生糾紛和爭執。有時候還要遭受一些不明事理用戶的謾罵和侮辱。有一次，馬小風向一位到期用戶打電話催費，剛打通電話提到費用一事，就遭到了用戶劈頭蓋臉的辱罵。在場的同事一聽，個個委屈地張大了嘴巴。繳費是用戶應該承擔的義務，催費是云顶官网唯一官方网站業務人員的職責，憑什么這樣侮辱人格？幾個血氣方剛的年輕人忍不住就要當面回擊，被她一一阻止。對方發了十幾分鐘的飆，直到無趣地掛掉了電話。馬小風說，也許云顶集团游戏app這個電話打的不是時間，也許他遇到了什么不順心的事情，我之所以不和他發生正面沖突，就是為了不流失這個用戶。當天下午，她們以檢查線路故障的名義上門去催要，用戶自知失禮，連忙找了個托詞把費用繳了。馬小風說，干咱們這行工作，有時候就得做到罵不還口，打不還手。
美麗的花朵，人們愛慕欣賞她綻放的驚艷，但成長的過程卻充滿了辛勤的血汗和委屈的辛酸。有一次，一個用戶借口電視信號不好拒不繳費，并要求退費，態度極不友好。馬小風趕緊帶人上門去調查原因。在家門口干活的主人不但對他們不理不睬，而且把家里的大黃狗放出來，多虧同事田永鴻眼尖手快，順手拿起旁邊的鐵鍬，才保證了大家的安全。同事張志良賠著笑臉給主人遞上煙，說明來意。主人慢騰騰地讓他們進屋檢查線路，最后才發現信號不好的原因是主人家挪家具時將皮纖打了折。看著調試好的電視，主人才有了笑意，還當場把費繳了。
用戶的貼心人
收費和發展用戶是云顶国际網絡公司的基礎性工作，也是考量員工業務能力的關鍵所在。在認真研究城區內用戶特點的基礎上，馬小風犧牲休息時間，充分利用上下班時間段，登樓上門走訪營銷，這種錯峰工作的方法，既方便了用戶，又提高了工作效率。在馬小風看來，沒有辦不了的業務，只有做不到的工作。為了確保公司用戶的穩定性，針對不同年齡段的用戶，她采用差異化區別管理辦法。針對老年用戶群體對云顶国际業務套餐理解不夠、繳費行動不便的特點，通過主動上門，耐心解釋套餐組合策略，手把手教她們使用遙控器、上網操作。中青年用戶腦子靈活，接受新生事物快，但流動性大，時間欠寬裕，她便通過遠程指導的方法，利用微信、電話為其提供服務指南。長此以往，用戶無形中就對她產生了信賴。有時，費用還未到期，就有人打電話提前續費。有時，只要在街道上碰見她，就當面向她繳費。鄉親們說，馬站長是個可靠人，把費繳到她手里，云顶官网唯一官方网站放心。
她在公司月評比、年考核中，無論是發展用戶促增量，還是挽留用戶不流失保存量都取得了優異成績，她的團隊也是慶陽分公司的先進集體。
在農網工作的時間長了，馬小風早就對對肖金、顯勝所轄各個村莊的用戶情況了如指掌、熟記于心，成了肖金站的活電腦。哪家用戶費用什么時間到、住哪兒、幾口人，老的小的一問她，她都能說出個八九不離十，尤其是對各個村莊老年用戶，在她那兒都有一本賬。閑時給老人打個電話，問寒問暖，拉個家長里短，以至于有些用戶繳費只認她，其他人去收費時就問你們哪個女的咋沒來，就推說沒錢。最有意思的是，有一次馬小風在門外沒進用戶家中去，同事進去后，主人找借口說今天手頭不方便，推遲幾天再繳。到門外來一看她在，就說：“你來了，那怎么不進屋？我看私房錢有沒有，給你們，免得再跑。”返回的路上，同事開玩笑說：“這婆娘，直接打臉哩么”。
云顶国际農網服務的大多數是老年人，不識字，記憶力差，視力不好，有個老奶奶用的老式電視沒有視頻記憶，每次開機都要轉視頻，可老人記不住，工作人員教了多少次都學不會，馬小風最后帶了膠布去給粘在視頻健上，涂上不同顏色，告訴老奶奶，先按紅色鍵再按白色鍵，直觀易記，老人終于會自己開電視了，高興的拉著她的手不知說什么才好。
2019年冬天，為了回流劉某這個全業務用戶，他們拿著前幾天被用戶扔出來的機頂盒，帶著春節禮物走進了用戶的家門，通過好說歹說，直到用戶松口答應交費。就在準備充費開通調試的時候，家里的女主人回來了，說啥都不讓男人繳費 。見此情形，馬小風趕忙拉著她的手開導，女主人終于加了微信轉了錢，還主動幫站上介紹了好幾戶農網業務。
馬小風不僅是用戶的貼心人，也是團隊的好大姐。站上的同志家里遇到困難，心里有不痛快的事情，只要她一開導，不愉快的心情馬上就變敞亮了，心結也就解開了。在公司，大家都親切的稱呼她“馬姐”。
馬小風干一行，愛一行，她嚴謹細致、認真負責的工作態度，不僅推動了慶陽分公司農網業務的順利開展，也培養帶動了一支特別能吃苦、特別能戰斗的農網營銷維護團隊，在董志塬上樹立了云顶yd222线路检测網絡人的行業形象。
公安備案號：62010202000418
